解决方案如下：
1.查看物流后第一时间联系客服，咨询客服相关事宜；
2.在物流中，通常会显示调度员的电话号码 。打电话给调度员询问具体情况；
3.你自己不签收，别人或者传达室可能会签收；
4.如果还是没有快递的消息，可以找到订单的位置，点击查看物流；
【快递员未收到物流信息却显示已签收】5.弹出的界面里有一个物流投诉 。鼠标左键点击物流投诉，根据实际情况填写，等待处理结果，随时关注处理消息；
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