1、把OTA的客源转化成直客
OTA的作用应该是广告牌、引流、补充客源的作用 。不能过分依赖OTA，定价权和库存分配权不要被其控制 。OTA的价值应该在于给酒店带来额外的客源，而不是把酒店直销渠道的客源抢过去，然后酒店用佣金买回来 。
酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度，而不是对OTA的忠诚度 。
要研究OTA的客源的特点，制定相应的流程和绩效考核标准，努力把OTA客源转化为酒店直客，如会员、公司协议客、长住客、团队等，并使他们养成到酒店直销渠道预订的习惯，包括官网、微信、人工预订等 。设立目标，进行绩效考核，争取做到新客人第一、二次在OTA上预订，第三次及以后就到酒店直订了 。
坚决杜绝酒店员工怕麻烦叫客人直接到OTA上预订的现象，应积极主动为客人直订 。
2、 图片：一张好图片胜过一千字
高像素、高清晰度，突出酒店特色 。最新的照片，不是几年前的 。更不是效果图 。适当精选一些周边旅游资源的照片放上去，不要太多，太滥，也不要没有 。
3、内容：内容为王
换位思维，从客人的需要出发，多用客人搜索的热词，联系景点、交通枢纽、设备设施、价位等，提高被搜索到的概率 。顾客在OTA上写的评论是酒店的宣传和展示的内容的延伸和补充 。研究它们，为我所用 。
4、价格：一碗水端平，公平竞争
坚持价格一致性，防止价格倒挂 。显然，如果酒店直销渠道（官网、电话、微信等）价格比OTA高，客人肯定流失到OTA预订，并对OTA有忠诚度，酒店将损失差价和佣金 。提供给OTA的促销价，在酒店直销渠道也要提供 。道理与上面一条一样，一碗水端平，让客人自己选择到OTA上预订还是直订 。
5、不要在同一渠道上制造自己的敌人
不允许包房商和旅行社用马甲或代理的方式在OTA的公开渠道上销售，与酒店的直销竞争 。允许并鼓励根据需要提供优惠价给包房商和旅行社，通过房+机+门票等不透明渠道销售，也可分销单体酒店不能自营的渠道，给酒店带来额外客源 。
杜绝渠道与渠道之间的分销，易造成客人找不到正主，导致客人投诉，差评解决麻烦 。
6、分析OTA的客源的喜好、消费习惯、预订习惯
不同的OTA的客源在出行目的、停留时间长短、预订规律、房型喜好、来源地、同房人数、房间类型、餐饮和其他消费等方面，有不同的特点 。通过分析，可采取不同的策略 。海外OTA的客源预订窗口较国内OTA长，综合消费更高，住店天数更长 。可提前推出针对海外OTA的促销价，吸引这方面客源 。
7、尽量不关房和不关价格
如果要关房，关低价房型 。如果不关，可提高价格，或者设置入住天数限制 。因为一旦全部价格和房型关闭了，连住的客人就预订不了，损失前后几天的出租率和收入，也会掉酒店网络排名 。
8、不要把所有鸡蛋装在一个篮子里
尽量与所有的OTA渠道合作 。不要因某些OTA产量不高而不与它合作 。如果一个OTA一天能带来3个订单，一年就是1095个，其实不少了，积少成多 。只与一两家OTA合作，容易被人卡脖子 。
合作的OTA越多，酒店在互联网的曝光率就越大，广告牌的作用就越大，这对品牌知名度不高的单体酒店尤其重要 。
文章插图
9、宁可提高佣金比例，也不要把OTA的价格降到比直销渠道低
【酒店ota运营技巧是什么？】如果预测，发现有低谷，生意不好，可以在选定的时段提高OTA的佣金比例，或按价格一致性的原则，在特定时段，降低所有OTA的价格，包括直销渠道的价格 。
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