对于淘宝店铺来说 ， 拥有很多好的评价 ， 对于产品的转化率肯定是有好的影响的 。因此在对于店铺运营这块 ， 商家可以着重的注意评论的维护 。那么淘宝追评后能再追评吗?店铺如何减少差评?
淘宝追评后能再追评吗?
可以的 ， 在产品交易成功后可以评价一次 ， 之后的180天内有追加评价入口 。不过如果第一次评价是中差评 ， 且已被删除的话 ， 就不会再有追加评价的入口了 。
店铺如何减少差评?
一、保障商品质量性价比
1、保障商品质量：差评往往是因为商品的质量问题 ， 一件宝贝的质量让买家满意 ， 好评是很自然的事 。所以 ， 如果你店铺宝贝的质量良莠不齐 ， 主推的那几款热销宝贝 ， 质量一定要让人满意 ， 因为你大部分的评价都是来自于这几款热销的宝贝的 。在100个好评没人关注 ， 买家专挑差评来看 。提升好评 ， 从源头抓起!
2、提升宝贝性价比：商品性价比很重要 ， 性价比高才会让买家觉得买得值 ， 买家之所以在网上买东西往往是冲着网上购物便宜才来的 ， 如果买得值 ， 他的目的就达到了 ， 不会给差评 。就好像有些宝贝 ， 本身质量不咋滴 ， 因为价格实惠 ， 很多卖家还是可以接受的 ， 不忍心给差评 。
二、宝贝与描述相符
宝贝与描述不符而引起的差评 ， 不胜枚举 。宝贝与描述一定要相符 ， 如果图片与实物有不一致的地方 ， 比如有色差等 ， 一定要用文字注意 。实物宝贝不管你在售前 ， 如何夸大 ， 丑媳妇还是要见公婆的 ， 买家收到货后 ， 自然会知道他的真实质量 ， 图片实物真实性 。如果不符 ， 则带有欺骗的意味 ， 买家自然会不满意 ， 不会给好评了 。
三、提升客服服务
1、售前服务
(1)响应速度：买家咨询时 ， 回复时间要快 ， 响应时间速度 ， 直接反射你态度的好坏 。如果实在忙不过来时 ， 也要设置自动回复或快捷回复!以免买家觉得受冷落而产生不好的影响 。同时 ， 保证流量大的时候旺旺在线 。
(2)提前组织好常用语：客服可以积累一些平时买家问得比较多的问题 ， 自己先组织好最佳的回复语言 ， 当下次买家提问时 ， 在短时间内可以给出最佳的解答 。
(3)客服学习产品专业知识：遇到买家提问时才能正确且专业地回答 ， 避免在解答中因对产品不熟悉而误答产品的信息 ， 导致买家收货后 ， 宝贝与客服描述不符 。
(4)宝贝改价、改邮费时 ， 提升操作速度 ， 以免怠慢买家 。
(5)当买家购物前 ， 就有疑虑担心自己用着上不合适的时候 ， 建议买家购买运费险 ， 以免因退换货邮费纠纷 ， 导致中差评 。
(6)尊重买家 ， 保持耐心：无论是在咨询、还是议价时 ， 即使买家很磨叽 ， 也要尊重买家 ， 买家议价可以委婉的拒绝 ， 但一定要注意礼貌 。当下开网店卖的不只是宝贝 ， 还有服务 。
2、售后服务
买家收到货后有什么问题 ， 客服都要耐心细致的解答 。当买家联系售后时 ， 我们应先安抚买家 ， 搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时 ， 就要勇于承担责任 。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费 ， 于是在于你的服务态度 ， 是否让他满意及有没有解决问题的诚意 。所以 ， 态度很重要 ， 懂得为买家着想 ， 用服务减少中差评 ， 提升买家的信任感 ， 增加回头客 。
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