2020年,互联网大战在社区打响,国内前五的巨头,都加入了社区团购的阵营 。
但这种垄断式的经营,已经被点名批评,在未来的发展中,很难再起大浪 。
下一个10年,想要抢占下一个风口,必须看懂这3个趋势,在实体行业发力 。
1、实体店的未来
2、智慧零售来临
3、打造智慧模式
一
在未来不论电商、直播带货、还是社区团购,只是零售行业的其中一部分 。
零售行业想要持久发展,最终还要回归到下实体经济 。
因为随着消费的不断升级,人们不但要满足物质需求,更需要满足精神需求 。
所以人们不再考虑产品的功能和性价比,而是会追求购物体验,为品牌及服务买单 。
那么这种服务及购物体验,只有在实体店中才能够满足 。
不过,这并不意味着,所有的实体店都可以逆袭 。
未来的实体店想要发展,必须要做数字化转型,打造智慧化的零售场景 。
要与互联网融合,通过线上去连接人,提升实体店的客流量 。
要借助物联网、把下线做为获客入口,通过线上与用户建立连接 。
当实体店通过互联网赋能,就可以弥补实体店的弊端,提升流量、业绩及用户价值 。
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二
上述我们提到的智慧零售,到底是什么鬼?简单来说,就是知道用户所想,了解用户所需,即时满足用户的需求 。
【智慧零售的最新定义,看看与新零售有哪些区别】以传媒行业为例,过去我们看各种新闻,需要购买报纸 。
但有了互联网及大数据以后,每个人只需要下载个APP,就可以获取各种新闻信息 。
APP客户端,可以根据大数据,依托AI智能分发信息内容给每一位用户 。
智慧零售和智能新闻类似,可以依托互联网去连接消费者,获取用户信息和行为信息 。
然后通过云计算,把信息及行为分布式储存和运算,形成大数据 。
那么当实体商家可以与用户建立连接,获取用户的大数据以后,就可以把传统的经营货的思维变成经营人 。
什么是经营人?就是把等客上面,卖货赚差价,变成根据不同用户的需求,提供个性化的服务,让货去找人 。
就如人们看的短视频一样,可以把实体商家店里的新品、活动、等信息推送给精准人群 。
三
这种智慧化零售主要有两大场景:一是在实体店的APP上;二是在用户的任何生活场景 。
想要把实体店的商品推荐给精准的用户,提升二次的复购,必须要通过下线实体去连接用户 。
比如当用户在实体店购物的时候,可以引导消费者扫描下载线上APP 。
当用户下载了APP,姓名、地址联系方式、都会形成用户画像 。
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