3. 一线员工具备承接用户的能力了吗？ 让员工直接接触顾客，提供1对1服务 。这是否会延长员工的工作时长，如果该员工休假，下班后收到客户问题该如何安排呢？是不是需要有统一人协助非上班时间员工的客户服务呢？
还有，我曾经为某线下品牌提供私域流量咨询时，到它们门店调研，就有店长和员工反映，工作时间忙起来，他们没有时间跟进微信上的客户信息，甚至有些手机都不拿 。这样客户就不能及时得到回应，紧急的信息会造成更糟糕客户体验 。
在另外一家连锁客户的实体店，我发现它们一线员工不具备在微信上与客户沟通的思维意识，能力和技巧 。往往把潜在客户给聊死了，或客户最后把它拉黑，删掉 。这都是企业客户资产的损失 。
毫无疑问，企业需要专业团队帮助一线员工提升意识，技能，甚至合理分配设计他们的工作 。否则不仅不会产生价值，还会伤害客户 。
4. 企业微信取代个人微信号？ 任何事物都有两面性，企业微信更加正式规范，也同时代表着企业官方气味，不够“个人化”的 。他跟用户还停留商业的信任与连接，而无法像微信私人号那样深入情感连接 。关系越深，连接越紧密 。
个人微信号与客户建立连接永远不会被取代，不论微信怎么管制，倘若企业操作不违规违法，它依然是连接超级用户最好的方式 。
同时，私域流量池并非某一个单独渠道，而是几个渠道串联，比如小程序，微信群，个人号，企业微信，APP，都是私域流量池 。
企业微信也只是一个站点，这对企业连接用户是远远不够的，我们需要建立多维度的连接，锁定他们 。
当然，除了上面提到的问题，还有
如何在企业内部建立私域运营团队，赋能一线员工？企业微信中员工IP如何统一设计，到底每个员工一个IP还是设计同几个IP？哪些企业更适合利用企业微信？……这些都是在未来运营中会遇到的问题，现在企业微信搭建了一条毛坯路，怎么跑，跑多远这要看企业了 。
我相信，工具始终是运营的辅助，企业微信的价值不在工具本身，而在于如何运营它 。
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