电子商务在中小型企业中的应用 _知识经验

接下来要讲解的是电子商务在中小型企业中的应用，以下是解决方案。

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step1: 首先要选择一家专业的B2B网站做平台。如ALIBABA、环球资源、MADE IN CHINA等，这些专业的公司可以帮企业做有效的推广，如带企业资料参加世界级的展会，举办专场采购洽谈会，组织供应商和采购商面对面沟通，在世界各地的网站、媒体等做推广，为会员提供商务拓展和贸易支持的全程服务。配备有转业的、经验丰富的国际商务团队可以为企业提供行之有效的帮助。

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step2: 着力打造网络品牌。在日益激烈的国际巾场竞争中，品牌的作用已显得十分突出，名牌知名度的高低和影响力的大小，直接影响进出口商品的档次和售价。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站，是吸引访问者注意力的重要武器。因为因特网上的各种商务信息是“海量”的，无论是商家选择贸易伙伴还是消费者选择满意的商品，很大程度上是依靠网络品牌来进行选择的。着力打造有影响力的网络品牌是进出口企业成功实施电了商务战略的关键。这可以通过产品的排位和广告来实现，如果资金允许，一定要争取比较前的排位。

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step3: 重视客户关系管理（CRM），及时为客户提供全方位服务。客户关系管理在国际贸易活动中占重要地位，因为进出口企业的每笔业务，都是建立在良好的客户关系基础之上的。好的客户关系管理能帮助进出口企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做，最大限度地满足客户的需要，从而赢得客户的忠诚。
step4: 专业人员的培训和配置。中小企业开展电子商务一定要利用既懂信息技术又懂商务规则的复合型人才，并可以通过参加一些B2B网站提供实战培训等方式，提高操作人员的操作能力。还可以将Internet作为销售辅助，随时随地给处与第一线的销售人员提供各种即时性的企业信息，以支援销售活动并与销售人员随时保持沟通联系，降低市场失误，避免市场损失。
step5: 积极打造电子商务环境。真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化，建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等。
【电子商务在中小型企业中的应用】