客服工作是十分重要的，传统企业的网络客服并没有我们想象的需要那么专业，我们只要建立好可以让客户留下联系方式的一套话术就可以 。能快速获取客户联系方式的话术才是好话术！如果你想让客户留下联系方式，请注意以下问题：
1、客户问什么不要就回答什么，需要快速转移话题，不然等你回答完后，客户基本就走了 。
2、不要在网上告诉客户你的产品价格，不管你说多少钱，他都会说贵！
3、不要去复制网站上的大量内容发给客户，你会让他看晕后直接走人的！
4、和客户聊天不要超过5分钟，告诉客户，留一个联系方式会有相关部门的同事和你联系 。
5、尽管你不需要对产品有多么了解，但做为一个客服，必须对自己企业的产品或服务很熟悉 。因为在客户面前，你必须是一个专家 。
以上关于流量、产品、客服，3者不可缺一，任何一种都是网络营销的必备成分，传统企业要真正做好网络营销并不难，关键在于你对它的理解和操作 。
这条道路目前已经是每家企业的必经之路了，任重而道远，靠的是长期积累，走的是长征路线，但前方是光明的！这就像每个行业里面，都会有些做到很出名成功的，有很多做的不咋地的，最终兵败离阵的 。
所以，你已经处在这场无硝烟的战争里面了，胜负之分可能您目前还没太大知觉 。但是战争总会有胜负，你会是下一个胜利者么？
很期待能与您携手并进，站据巅峰…
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