丝域养发在2017年就已经提出了品牌年轻化的发展战略,并倡导“从头皮养起,让头发越养越年轻”的品牌理念,意在重塑品牌年轻化态度,扩大品牌在年轻消费群体中的影响力 。同时,丝域养发一直致力于为消费者提供全方位的优质服务体验,包括制定行业SSR服务标准,门店管理SOP培训及落实,严抓标准化的服务流程等,让丝域养发在养发品牌认知度第一梯队品牌中,成为消费者满意度评分最高的品牌,满意度达到92.5% 。
5、从护发到养发,产品细分化并更加重视产品成分安全
在创立之初,丝域养发就已将养发领域进行了产品、市场的细分,针对脱发、白发、油头、头屑、头皮敏感等五大头发问题,研究生产出防脱生发、乌发黑发、头皮滋养等专业的头皮头发护理产品,并制定相应的护理流程,给消费者提供全方位的头皮头发养护方案 。
同时,丝域养发也时刻关注市场消费需求的变化,不断升级自身的护理产品与服务 。在新的消费需求下,人们已不再满足于基础的护发产品,而更加追求诸如发膜、精油等进阶级的养护产品,并且在产品选择中,人们也更加关注产品成分,更倾向用天然草本原料和植物精华去养护头发 。
丝域养发作为专业头发护理开创品牌,针对现在越来越多年轻人出现的头发问题,从头皮护理的需求出发,研发出头皮清洁乳、养发膜、精油、护发精华、护发安瓶等产品,满足消费者进阶的养发需求 。而在产品成分上,丝域养发研发团队自创立起,一直都在遵循传统中医养发的基础上,结合现代生物科技,甄选上等天然草本精华和抗氧化原料进行产品研发,生产配方温和安全的产品,获得消费者的一致认可 。此外,丝域养发还致力于食品级产品的研发,并在2019年获得了由国家食品药品监督管理总局监制的《食品生产许可证》,这意味着丝域养发将食品级产品应用到头皮护理中的“以食养护”研发技术的成功,开创了行业食品级头皮养护新时代,这也将引领消费者的新需求 。
6、连锁经营,门店系统升级
丝域养发作为养发行业中极少数能够拥有连锁加盟资质的品牌之一,目前在220多个城市拥有2300多家门店,连锁经营规模庞大,市场占有率第一 。在这17年的不断的尝试和升级中,丝域养发把连锁加盟模式运用极致,以成功门店作为模范进行运营模式、经验等复制,应用到后续的加盟店,并根据实际情况执行修改吸收和复刻,循环往复,形成自己的一套加盟体系 。并且为提高管理效率,丝域养发还导入了“CRM ERP”系统 。通过这个后台管理系统,丝域养发全国各地的门店实现了从消费者预约到进店检测、推荐、购买、订单、优惠活动、员工日结、门店营销报表等一体化的管理服务 。甚至,统一维护物料、人工、购买、客户钱包等信息,保证数据的完整可靠,可追溯,可统计 。这一系统也在不断地进行技术升级,未来还将在数字化门店管理上发挥更大的作用 。
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