老用户 老用户相对新用户而已,已经是我们产品的老客户了,可能产生了一定的忠诚度,也可能是还在观望状态 。这时候运营要做的就是维系好留下来的用户 。比如策划一些粉丝福利活动、促销活动、优惠券活动等等 。当然,最重要的还是回归到产品,因为产品是用户人认识你,熟悉你的纽带,所以运营需要多听取用户意见,收集反馈,制定产品功能的规划方案给到产品,与产品共同打磨产品,不断地给用户新的体验,用户才会慢慢产生粘性 。360应用市场优化
推送 推送是很大程度上决定了一款产品每日的日活率,推送好的内容、可以维系用户、同时还能产生一定传播作用,不断地吸引到更多新用户进来 。当然了,推送也是我们运营人为了冲KPI的最佳手段了,预算低、效率高,基本不用花什么精力就可以提高每日的日活,但是有时工具的好坏以及内容选取妥当就成了关键问题 。
达到率 到达率很关键,如果你选取的推送工具没有保障,或者就是达到率不高的话,就欲哭无泪了 。比如之前我们家产品股事汇用的第三方工具,那个达到率可谓是让人想砸掉后台啊,到达率不到三分一,特别是安卓,因为安卓的多样性(各个安卓手机大佬们能不能组成一个安卓联盟啊)那个成功率低的可怜,而有些手机是自动屏蔽掉信息的推送的,所以到达率就更加低了 。
ios可能还好点,现在很多app在打开后都会自动友好提醒用户打开消息推送,比如下图 。所以这个达到率问题,只有两个解决办法,要不然就是换个贵一点的,可能会好点,要不然自己开发后台,但是成功是个问题,能不能说服你家boss就靠你的忽悠了 。
点击率 如果成功率大大提高了之后,接下来就是点击率了,如果你的内容不够吸引人,即使推送的成功率很高,也是浪费时间跟精力 。所以就会有一个文案的吸引力问题 。相信大家也是看了不少的如果提高你的push的打开率的文章吧 。比如你的展现形式、场景推送都是至关重要 。
比如我们家产品,在A股开盘的8:30-9:30是股民击中打开app的时候,这时候也是用户最想看到一些关于盘前分析的文章,所以这时候你推送一些盘前必读文章,对他们接下来的开盘有操作性意义的文章就会很受欢迎,打开率就能有保障 。而在收盘之后,就会收评、明日策略等文章也是股民比较喜欢的 。所以场景化推送是非常重要的 。
此外,大家也是看到很多脉脉、探探、领英一些EDM、短信的推送,都是利用人的好奇心理在吸引用户,这就是文案戳中人性的角度去吸引用户 。总之,点击率很依赖文案、以及场景化去吸引用户点击 。小米应用市场刷好评
召回 召回就是对流失用户、或者已经有段时间没有打开过app的用户进行系列手段进行召回 。这里手段也是大家熟悉的EDM、短信、push、以及其他付费免费的渠道推送 。上面我们上面说到一个脉脉、领英、探探的召回推送,如果接受过他们信息的用户就知道,他们是很为用户设身处地着想,知道这群用户都是在想什么,比如我上领英,可能就是为了能够认识更多精英人士,然后给我的推送文案就是谁谁谁接受了我邀请,请你马上点击去认识 。
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