3、”延迟发货”自动赔付成功后，商家是否支持申诉，钱款是否能退回？
答：您可以在收到通知的3天内，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【赔付申诉】提供有效发货物流底单申诉，若是平台原因造成的赔付（菜鸟信息不同步，同步时间异常等），可支持申诉成立，钱款可返还 。商家原因及快递公司未回传物流流转信息导致的，则不支持申诉，如：上传物流单号错误或未在48小时上传等 。
4、商品少发/漏发，消费者投诉后，如何赔付？
答：若您未针对少发/漏发的商家在发货期内及时补发，会根据消费者投诉的原因及实际违规的情形进行赔付；若消费者投诉您未按约定时间发货，且您确实在发货期内未补发，则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的5%（5-50元）；若在延迟发货后的72小时内还未补发/存在虚假发货，则会赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%（5-500元） 。
5、若因快递停发或丢件等原因造成消费者投诉，如何处理？
【天猫必须48小时内发货吗 天猫发货时间规定】答：亲可以提供物流证明进行举证，物流证明模板
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