签约版 淘特消费者权益保障/极速退款规则变更( 二 )


二、服务内容
1.“极速退款(签约版)”是商家为特定商品的消费者提供的增值服务 。商家开通本服务后,淘特将为其店铺内【特价】低于10000元的商品(特殊类商品除外),在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“极速退款”服务标识商家开通本服务后,淘特将为其店铺内【特价】低于10000元的商品(特殊类商品除外),在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“极速退款”服务标识 。
2.消费者购买带有“极速退款”服务标识的商品,订单尚未发货状态下,消费者在订单支付后6小时(含)内申请退款(含仅退款和退货退款)且订单金额在10000元以内,系统将默认商家同意该退款申请,并自动退款给用户 。
3.订单尚未发货,发货是指商家通过平台认可的方式导入发货信息,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等,系统对享受本服务的订单执行退款,是基于商家的授权;
订单退款后,商家应立即停止处理该订单的备货、发货等工作,并自行承担相应的后果以及可能发生的任何损失,淘特对此不承担任何责任 。如因此与消费者或第三方发生任何纠纷,商家同意自行处理,淘特对此不承担任何责任 。
三、 服务的加入与退出
1.商家选择“极速退款(签约版)”服务选项,或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“极速退款”服务标识的,即承诺就带有“极速退款”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务 。
2. 商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后,商家可以自行关闭 。
3. 商家关闭本服务的,相应服务标识将不再展示,但服务关闭前已付款且满足本服务履行条件的订单,可继续享受本服务 。
4 . 若店铺出现下列情形之一的,淘特有权视情况强制关闭本服务,并有权禁止商家再次开启本服务:
(1)商家滥用本服务进行违规操作,严重影响消费者体验,或者可能损害淘特或其他第三方的合法权益;
(2)商家违反平台协议或平台规则,构成违规的 。
四、 特别说明
1.淘特有权根据商家店铺保证金额度、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素,决定商家的店铺或商品是否支持选择“极速退款(签约版)”服务选项(包括随时清退既有的适用极速退款服务的店铺或商品),具体以商家后台相应面显示为准 。
2.本服务条款与平台协议或平台其他规则之规定冲突时,以本服务条款规定为准,本服务条款未涉事宜,适用平台协议及平台其他规则 。

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