胜高酒店:做最好的酒店 胜高服务( 二 )


布局三、四线一年多,许多加入胜高的“开路先锋”,就已经尝到了甜头儿,依靠胜高的加盟模式和客户服务流程,加盟商不仅如约的赚到了桶金,也赚到了超高级别的客户满意度,这也为胜高在三、四线市场遍地开花做了最好的预热 。
客户的口碑和评价,对中档酒店的影响不言而喻 。服务优质、经营得当的酒店OTA评论好评如潮,自然而然地也为酒店的后续经营锦上添花 。反之,则是雪上加霜 。
胜高就是前者的代表,酒店90%以上的客人都是回头客及口碑客 。“#位置繁华##服务很好##床舒服##设施好#酒店下次一定会再来”、“酒店位置交通便利,房间设施干净卫生,床舒服,床上用品质量好”等类似好评时常出现 。
看见OTA上这样的评论,想不选择胜高都难 。
服务业一直都流行一句话,你为客户做的一切,客户都会感知 。胜高坚信这句话,也一直为之付出 。
靠“创新”挺进中端前列的胜高酒店,面对中端蓝海的大潮,早已有所意识:随着宾客需求日益呈现个性化的发展趋势,仅靠质量保证和标准化服务将难以取胜,服务也必须相应升级换代 。
于是,极致服务、S+服务就应时的被胜高引入服务体系中,并且分量不可小觑 。这样的服务理念体现在住客入住胜高的全过程比如,胜高酒店从视觉、嗅觉、听觉等方面全面“包围”你的感官 。
它可能是酒店大厅前台放置的百合鲜花盆栽、客房床上毛巾叠成的花状造型,弥漫的芳香完美的卸去你一天的疲惫 。抑或是豪华客房可免费享用百合甜品或早间百合甜品,让你和“甜蜜”深情约会……这样的胜高,客户满意度不高才怪 。
他一路走来,一路风尘,莫问他时间都去了哪儿,他只是从一个高峰奔向另一个高峰 。”在追求打造S+服务,提高客户满意度的道路上,胜高,愿与同行共勉,永不言弃 。
【胜高酒店:做最好的酒店 胜高服务】PS:胜高酒店集团创立于2007年,总部位于深圳,是国内首家全国性精品连锁酒店新三板挂牌企业(股票代码:833623),住宿和餐饮业入选新三板创新层的酒店企业,在行业中创“事业合伙人”机制,鼓励员工与合作伙伴持有企业股份,做企业的主人,并已完成2轮企业员工股权激励 。荣获第16届中国饭店金马奖“中国最具投资价值酒店品牌”,第十七届中国饭店金马奖“中国酒店业最佳雇主”,第十八届中国饭店金马奖“中国最具投资价值酒店品牌”等荣誉 。
胜高酒店形成胜高·盛酒店、胜高·韵酒店、胜高·承酒店、胜高·宜酒店和胜开酒店、Wepai公寓、美隅民宿七个住宿业产品 。运用S+服务理念 。
2016年12月,胜高酒店迁址河南省光山县;2017年入选河南省定重点IPO上市后备企业 。
2017年9月26日,公司名称由 “深圳市胜高连锁酒店管理股份有限公司”变更为“胜高连锁酒店管理股份有限公司” 。

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