多位商家透露，在拼多多开店之前，他们并没有货源优势，有的选择从其他电商平台上采购，有的是从线下批发市场采购 。而在他们看来，拼多多是能够实现创业梦的跳板 。
拼多多后来之所以受到非议，核心原因也是出于此 。它的商业模式无法回避这样一个内在逻辑：用户希望能用较低的价格购买优质商品；一些商家没有供应链优势，连基本的货源优势都没有，为保证在低价的基础上还能赚钱，只能降低产品和服务质量，这又损害用户体验 。
截至目前，一部分用户对拼多多的不满主要在于商品质量差、商家发货慢、售后服务差等方面 。以水果举例说，多位用户反映，收到的水果已经烂掉，但是这些商家和平台却拒不担责 。还有的用户收到的手机无法开机，或者收到的衣服不对称，退货后一直不退款等 。一系列问题使得拼多多的百度贴吧已经成为部分用户的投诉集中地 。
在曹磊看来，拼多多的核心是用商品便宜来吸引用户拼团购买，因此入驻的商家只有保证售卖的产品价格低，才有优势 。然而，售价低，商家的利润更低，为赚钱一些商家不得不以次充好，降低服务质量，最终投诉不断 。
【拼多多100元扣多少服务费 拼多多一单收多少佣金】一名卖水果的商家坦言：“拼多多上不少是价格战，我去年八月入驻的，卖的是猕猴桃，由于价格高，结果一单都没成交 。”多位商家表示，拼多多的最大卖点是便宜，只有商品价格便宜，才能吸引用户，因此货源优势就显得特别重要 。
拼多多用“拼着买更便宜”吸引来用户，流量大又吸引来商家，但最终又因一些产品和部分商家服务质量差造成投诉不断，形成恶性循环 。
“罚款”的逻辑
一部分中小商家们因相中拼多多的流量高门槛低而选择加入，最终却因利益受损出局 。
徐涛，八零后，河南人，曾在浙江温州工作一一年，在耳濡目染下，他做起服装生意 。二零一六年八月，从别人口中得知拼多多流量大后，他想这是一个机会 。在拼多多上注册一家名为申尼帝尔旗舰店的店铺卖男装，从二零一六年八月到一一月，店铺运营一直很正常，双一一更是将交易额拉升至二二万元，但噩梦在一一月二三日突然来临，让徐涛措手不及 。
这天，徐涛发现，被拼多多扣了一零零零元，二零多万的交易款也被冻结，无法提现，一下子懵了 。
他的第一反应是赶紧找拼多多工作人员，对方说因为回复率低，必须罚款 。他以为是双一一的原因，没多想就认罚了，但后来几天被扣金额越来越大 。一一月二八日，扣三六零六元，二九日上升至一.二九万元，三零日扣一.零七万元，截至一二月二零日不到一个月共扣五.七六万元 。
一位商家提供的罚款明细
看着被扣的金额越来越大，徐涛急了，开始找真正的原因，发现是因为拼多多在他不知情的情况下将所售商品推荐到首页，交易量暴增造成的 。徐涛说：“四八小时没有发货一单罚三元，填上单号没有物流跟踪记录一单罚一五元，申请缺货一单罚五元 。”
对于被扣的钱，一些商家不喜欢用拼多多的“扣”字，更喜欢用“罚” 。而卖的越多，罚的越多，给出的理由普遍是延迟发货、虚假发货、缺货，这让中小商家们颇为无奈 。
做茶叶生意的苗女士今年六月初才开通拼多多商铺，已经感受到罚款的威力 。“我做的不到半个月，罚的比赚的多 。就算天天有生意，赚的钱也不够罚 。”
据苗女士介绍，店铺只要有一零%的订单在二四小时内没有发出或者没有物流信息，拼多多就会罚当天全部订单，并按照虚假发货来处罚，两天就罚她五零零零元，还冻结五万元货款 。苗女士想不通的是，快递当天就发出，监控都有，拼多多怎么能因为快递公司的原因，做出这么大力度的处罚 。
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