支付宝|就地过年，订好的火车票机票怎么退？好退吗？
新华社北京1月26日电题：就地过年，订好的机票火车票怎么退？好退吗？
2021年春节假期将近 。有人早早规划了出游行程，有人买好了机票和火车票准备回家 。然而，随着新冠肺炎疫情防控形势的变化，为减少疫情传播风险，越来越多的人改变行程，选择就地过年 。
就地过年，买好的火车票、机票能退吗？怎么退？好退吗？
能退吗？
临近春节，在北京工作、老家在安徽的刘先生十分关心买票问题 。去年因为疫情，刘先生没能回老家过年，今年能不能回家也让他一直在买不买高铁票之间犹豫观望 。
【支付宝|就地过年，订好的火车票机票怎么退？好退吗？】1月13日，中国国家铁路集团有限公司发布新规，将铁路车票预售期调整为15天，开车前8天及以上退票免费 。新规发布后，刘先生买了2月9日从北京到合肥的高铁票，“看疫情形势发展，如果不能离京过年，提前8天退掉也没有损失 。”
继铁路之后，1月26日，中国民航局也发出通知，明确自1月27日0时起，已购买1月28日至3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期 。
怎么退？
按照铁路部门规定，自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48至24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行 。
在铁路12306APP上，采访人员购买了一张2月8日北京到天津的二等座高铁票，通过支付宝支付票价54.5元，随后点击“立即退票按钮”并进行确认后，系统显示“操作成功”，退票费率0%，票款实时退回了原账户 。
机票方面，根据民航局通知，乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请 。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策 。
民航局的通知一发布，即引起了部分网友的关注和热议 。
网友“维燕”说，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》25日向社会发布，提出铁路、民航等单位要抓紧出台春节前后免收退票费的办法 。民航为何不把免费退改的时间定在26日，而要从27日开始？这样是否让在此前退票的旅客白白承担了退票损失？
对此，民航局相关司局负责人解释说，民航局于1月26日下发通知，各航空公司收到通知后，需要一定时间做好机票免费退改的前期准备工作，包括制定实施细则、增加客服人员、完善系统功能等 。因此，通知规定自1月27日0时起旅客可提出退票或改期申请 。
他表示，此前1月2日，民航局已经下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布涉及疫情地区的机票免费退改方案 。1月26日的通知进一步扩大了免费退改政策的适用范围，明确了春节期间机票免费退改规定 。
据了解，目前春运期间的机票预售量较低，订座率普遍低于30%，同时机票价格较以往折扣较大 。这位负责人表示，旅客如需退票或改期，可从1月27日起联系航空公司及销售代理人，提出机票退票或改期申请 。
好退吗？
对于购买了火车票的旅客来说，“全国铁路一盘棋”，在哪儿购买火车票都可以在线或去车站窗口退票，实现“秒退” 。
对于本打算乘机出行的旅客来说，情况则要复杂不少，一些旅客退票后迟迟收不到退票款 。对此，民航业专家韩涛表示，机票销售渠道比较多样，既有航空公司官网直销、自营APP、还有传统线下机票代理商，也有OTA（在线旅行）销售平台以及近年来兴起的差旅服务商等 。
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